昆劲包装机械是专注于包装机械的生产企业。已积累了多年的生产经验，公司聚集了众多国内包装机械行业的专业技术人才，集产品设计、生产、销售于一体，坚持以用户需求为标准，不断满足不同行业、不同用户的“个性化包装”。完善的售后服务保障体系，是我们的生存根本；最大限度的为用户解决后顾之忧，是我们坚持的可持续发展之路。

“昆劲”售后服务体系

用户采购设备比较关注的是在使用过程中是否有保障，我们深知售后服务是考核产品被认可的一个很重要的标准。因此昆劲包装机械设立有专业的售后服务中心，有行业经验丰富的售后工程师用心服务每一位用户。

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收到设备，无需再进行特殊操作

每台机器在出厂前会不断地调试、优化等多个方面的软件测试，最大程度降低成本消耗，同时保证其生产过程的环保性，从而实现生产增效、规模增量、产品保质的最终目的。在发货前工程师会根据用户的打包需求进行最终地参数调试，确保每一位用户收到设备，直接开箱使用，无需再组装、调节参数上，耗时耗力。

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虽是静态，已趋向动态服务发展

虽然我们目前实行的是静态售后服务，没有实行上门服务。主要在于我们的机器故障率较低，无需耗费人力和用户的时间去动态服务。但是随着市场的扩大和公司的发展，我们正在规划售后服务将下沉到市场终端，实行真正意义上的动态服务。除了对用户有针对性服务和解决具体问题外，我们还会安排工程师到厂家走访，询问设备使用情况并登记，为设备的不断改进做基础。同时现场对设备操作人员及维修人员进行系统培训，在正常生产过程中跟班答疑，最终要达到用户自己的人员包装出满意产品的效果，并且简单故障能够自行排除。

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24小时及长期跟踪服务

虽然我们目前没有上门的售后服务却也是动态的：我们的售后服务可达到全天24小时在线。我们工程师会视频在线指导设备操作人员检测问题并当场解决。同时，售后服务中心已为该设备建立了详细的档案，以便对其进行长期的跟踪服务。

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配件齐全，发货快

用户购买机器无需担心后期机器配件购置难，价格高等问题。我们在配件供应方面也力图做到尽善尽美，日常生产中，用户所需的配件我们不会加价牟利，以生产的平价给用户。在生产旺季预防避免机器意外故障，不耽误用户生产，我们会建议用户备用部分易损件，并将所需配件迅速、及时地发送到用户手中。

“迅速反应，立即行动”是我们售后服务的行动方针，“换位思考，为用户着想”是我们的服务理念，我们要真正地为用户着想，急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需。我们追求的是“没有最好，只有更好”，摆正位置，端正态度，用心真诚地为用户服务，让用户满意，为用户创造价值是我们工作的根本和出发点。昆劲包装机械的生存和发展依赖于每一位用户，为用户创造价值就是为我们自己创造了生存与发展的空间。

陕西智昆机电科技有限公司

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